Hola,
Como te indican, eso se soluciona por medio del panel de control en lo que respecta a Protección Regional, aunque desconozco si te deje accesar ya que -imagino- ya estás en el país destino. Si por alguna razón, no puedes loguear en el panel de control, te recomendaría mandar un ticket con la información correspondiente (Para verificar).
Antigüedad de la cuenta (Aproximado)
Si se tiene acceso al correo de la cuenta, especificar el correo de preferencia.
¿Qué personajes tiene? Nivel/Nombre
Es probable que se requiera información adicional, pero si puede especificar al menos eso, podría servir.
Saludos ~