Clave de cambio
La clave de cambio es una clave cuya única función es permitir el hacer modificaciones en las cuentas de AtlantisRO, dichas claves se solicitan desde el panel de control y son enviadas al correo que tenga la cuenta, ya sea el actual o al de creación (si tiene la opción de correo original activa).
Una clave de cambio es requerida para hacer alguno de los siguientes cambios en el panel de control:
Cambiar o recuperar la contraseña.
Cambiar o deshabilitar el Pin code.
Cambiar el nivel de seguridad o país del control de acceso.
Como obtener una clave de cambio:
Para obtener una clave de cambio solo se deben seguir los siguientes pasos:
a) Ingresar al panel de control y seleccionar la opción de obtener clave de cambio (la opción aparecerá tanto si se ingresa con los datos de la cuenta al panel de control o sin loguear)
b) Poner los datos que se solicitan, en la casilla de "usuario" se escribe el nombre de la cuenta (lo que se pone para ingresar a jugar y que no es la contraseña), y en la casilla de "correo" se escribe el correo de la cuenta, una vez puestos los datos se selecciona "obtener" y el panel de control procederá a enviar la clave de cambio al correo.
c) En dado caso que no llegara la clave de cambio en unos minutos, entonces prueben seleccionando la opción 2 al momento de solicitar la clave de cambio:
Nota: Revisar el correo no deseado y la carpeta de spam en caso de que el mensaje con la clave de cambio no esté en la bandeja de entrada, si transcurren más de 5 minutos sin recibir la clave de cambio aun utilizando la opción 2 favor de contactar al soporte técnico.
Caducidad de las claves de cambio:
Cada clave de cambio solo permite una modificación en la cuenta, una vez hecha la modificación o solicitando una nueva clave de cambio, la clave de cambio anterior ya no puede ser usada para hacer modificaciones en la cuenta, esto quiere decir que solo 1 clave de cambio puede estar "activa" a la vez, ejemplo:
Suponiendo que se solicitan 2 claves de manera consecutiva, el primer correo contiene la clave de cambio 12345678 y el segundo contiene la clave de cambio 23456789, la primer clave de cambio (12345678) no servirá para hacer cambios, ya que solo una clave de cambio puede estar "activa" a la vez y solo se toma en cuenta la clave de cambio más reciente, por lo cual para poder hacer el cambio se tendrá que usar la clave recibida más reciente (23456789).
Si se solicita una clave de cambio y nunca se es utilizada, esta permanecerá activa hasta que una nueva sea solicitada o se realice el cambio correspondiente.