Crear Ticket
El Sistema de Tickets, es el servicio por el mediante los jugadores pueden contactar a un Game Master para tratar algún tema referente al juego.
Los departamentos que se tienen en la sección de tickets, son las siguientes:
- General
- Relacionado a cuentas
- Reporte de jugadores
- Baneados/Apelaciones
- Robo/Perdida de items
- Bugs/Errores de Juego
- Donaciones/Puntos de Cash
Para hacer un [ticket] es necesario tener una cuenta de foro, si no tienes una, puedes leer la siguiente guía para Crear cuenta de Foro .
Los pasos para hacer el ticket es el siguiente.
1. Ingresar a la cuenta y en las pestañas, seleccionar Soporte
2. Crear Nuevo Ticket
3. Seleccionar el Departamento al que pertenece el problema en cuestión y colocar un nombre relacionado a ello.
4. Explica qué es el problema o duda qué tienes, recuerda que entre mayor datos puedas proporcionar, mejor se te puede ayudar. Por ejemplo, si tienes problemas para recuperar una cuenta, debes especificar el nombre exacto de uno de tus personajes o el ID, si tienes acceso al correo de la cuenta y demás detalles que podrían servir de utilidad. Pero Nunca la contraseña.
5. Enviar. El número de ticket aparecerá en el mismo tema que has creado y este te puede servir para darle seguimiento, o preguntar a algún GM si hay alguna novedad si no has recibido respuesta después de un tiempo considerable.