Noticia [Comunicado] - Situación y Mantenimiento Web, Foro, Wiki, Tickets y Server de Pruebas

[Karas]

Querida Comunidad de AtlantisRO,

 

Como habrán podido notar, hubo un rollback en algunas nuestras plataformas secundarias (Foro, Tickets, Tawk Help Center, Wiki, rA Test Server y Web) el pasado 18 de septiembre, lo sucedido no afecto al Main que esta en otra terminal, por seguridad.

 

El motivo fue una falla de los discos NVMe de la RAID en la terminal que hostea dichos sistemas, lo que llevo que se ejecutara una acción de seguridad que llevo a rollbackear al último punto de respaldo (que debía de ser a como mucho el día anterior), pero ese sistema también fallo y no hizo respaldos desde abril, por lo que todos esos sistemas tuvieron una regresión al 9 del citado mes.

 

En consecuencia puede se haya perdido en Web, Foro, Tickets, Wiki y Tawk Help Desk, todo dato de los últimos 5 a 6 meses, lo cual es un golpe duro para todo el equipo que tanto trabajo puso en ello, sumado a lo desconcertante para ustedes, más aún si tenían tickets abiertos, y las perdidas de tiempo en los proyectos en curso.

 

Si bien afortunadamente los progresos del nuevo emulador rA no son problema, ya que están respaldados en nuestros repositorios, esto demora las pruebas y cronograma, debido a que el Host está llevando a cabo una investigación sobre la falla y posterior reinstalación en un nuevo disco.

 

Aún no damos todo por perdido, Atlas se comunicó con el proveedor del Host el fin de semana para que vean si ellos tienen un respaldo, aunque sea, unos meses más reciente y dando un listado de indicaciones y pasos que deben seguir.

Van a buscar identificar que fallo, ya que sospechosamente todo se da en un escenario muy coincidente con las "ofertas de un proveedor servicio de Hosting" por parte de un 3ro y los ataques DDoS recientes, cada vez que este aparece.

Luego de auditar se va a intentar subir otro respaldo que tenga nuestro proveedor del Host, pero lamentablemente eso nos deja en "Stand-by" pausados en muchas areas desde el 18 al coordinar con el Hosting Provider.

Se programo con el Host realizar las acciones pertinentes hoy Martes 23 cerca de la 1:00 p.m. hora Server/México.

Tengan eso presente si notan la Web, Foro, Tickets, Wiki o Test Servers están caídos unas horas, es la empresa de hosting llevando a cabo esas pruebas, auditoria y migración a un nuevo RAID rack de NVMes.

El Main Server seguira accesible, pero como el Launcher del juego depende de algunos sub sistemas, puede este funcione intermintente, por lo que para esta ocasión se recomienda loguear desde los ejecutables ARO.exe de la carpeta de tu instalación de AtlantisRO, ignorando el Launcher por unas horas.

 

A su vez Atlas trabaja junto al Host en crear un sistema de redundancia de datos más confiable para tener aún más backups para que esta situación no se repita y se hagan respaldos diarios de esos sub sistemas.

Y por las dudas pondremos el mismo sistema en el Main, porque 1 solo sistema de respaldo no es suficiente y esta situación lo confirma.

 

Agradecemos su apoyo constante y trabajaremos en evitar un escenario como este vuelva a suceder.

Tengan en cuenta el cronograma de la auditoria para sus actividades del día de hoy.

 

Saludos y nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente a todos.

 

De parte de todo el equipo de AtlantisRO.