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Problemas con mi cuenta , jugador regresando


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buen dia, eh regresado a jugar atlantis ro junto ocn mi hermano , desde hace unos años  que jugábamos , pero eh tenido problemas de memoria pues mi cuenta usaba un correo que tenia en la secundaria , 

el personaje principal que tenia es un sniper lvl 82 de codigo 841-535

eh intentado usar el panel de control eh intentar recuperarla pero no eh tenido exito  me gustaria saber si pudiera existir  una forma de recuperar mi personaje le tengo mucho cariño pues pase meses matando mermans para renacer  ?

 tambien mi hermano tiene un problema con su cuenta pues el si puede ingresar pero el codigo de su kafra se perdio y el correo el mismo caso es antiguo 

a esta cuenta si pudo ingresar recordando su contraseña y usuario pero no puede abrir el storage ni tirar objetos al suelo

 el codigo del personaje es 289-099

espero puedan ayudarme  de antemano muchas gracias

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