Articuloshttps://www.atlantis-ro.com/foro/articles/Nuestros articulosesStaff AtlantisROhttps://www.atlantis-ro.com/foro/articles/general/staff-atlantisro-r2/ Saludos!
Esta publicación tiene como propósito, dar una noción a nuestros jugadores de como coordina el staff sus funciones. Si bien, estamos todo el tiempo trabajando mancomunadamente y ayudándonos unos a otros cuando alguien lo necesita, la función principal de cada miembro puede variar según el área donde se desarrolla de manera cotidiana. Es por eso que queremos darles a conocer los cargos que existen en el staff y el ámbito en el que cada uno pone especial atención. Esperamos esta información les sea de utilidad para futuras referencias.

Administrador

En este cargo solo se encuentra un elemento, en donde se centralizan las directrices cruciales que atañen a nuestra comunidad en todas las áreas, tales como Soporte, Programación, Social Media, Mantenimiento, Diseño Grafico, Seguridad, etc.

Atlas

  • Monitoreo de sistemas
  • Administración de actualizaciones e implementación de contenido del juego
  • Mantenimiento y Seguridad

Game Master:
En este grupo se encuentran los coordinadores de distintas áreas a trabajar en la comunidad. Los miembros en este apartado tienen la función de organizar al resto de los grupos para la rama en la que colaboran.
Dentro de este grupo se encuentran:

Dohko

  • Atención de jugadores en diversos ámbitos mediante el sistema de tickets.
  • Soporte técnico en línea por medio del chat de soporte web.
  • Test and Quality.

Medios para contactarlo:

  • Tickets. El GM Dohko atiende la mayoría de los tickets.
  • Correo Electrónico: soporte@atlantis-ro.net
  • Chat de Soporte: Normalmente puedes encontrar al GM Dohko conectado en el chat de soporte durante su horario de atención.
    El chat de Soporte se encuentra en: www.atlantis-ro.net y tawk.

Zetsumei

  • Atención de apelaciones en el sistema de tickets del foro.
  • Coordinación de desarrollo, contenido y desarrolladores en general.
  • Corrección de errores.
  • Test and Quality.
  • Atención de jugadores en "Discord" y "Foro".

Medios de contacto:

  • Discord: Shiroyasha#1312
  • Foro: Zetsumei
  • Correo electrónico: zetsumeiatlantisro@gmail.com

Lotus

  • Dirección de eventos.
  • Coordinación de los moderadores.
  • Coordinación de medios sociales.
  • Atención de apelaciones.
  • Desarrollo de contenido en "Social Media".
  • Atención a usuarios en general.

Medios de contacto:

  • Discord: Lotus#7854
  • Foro: Lotus
  • Correo electrónico: asistencia@atlantis-ro.net
  • Facebook: Lotus GM

Ren San

  • Coordinación de los Soportes en Línea.
  • Editor de la Wiki de AtlantisRO.
  • Encuestador.
  • Atención a usuarios y asesorías en general.

Medios de contacto:

  • Discord: Ren San#3300
  • Foro: Ren San
  • Correo electrónico: atencion@atlantis-ro.net
  • Facebook: Ren San

Moderador:
Los moderadores tienen como función mantener el orden dentro de los medios de comunicación con los que cuenta AtlantisRo, así como depurarlos de spam; abrir, cerrar, mover o retirar temas según se requiera; canalizar a los usuarios a los sitios correctos según las necesidades de cada uno de ellos; así como también mantener al pendiente a los GMs y al administrador sobre situaciones de asistencia inmediata.
Dentro de este grupo se encuentran:

Esme Carretilla

  • Social media management

Moderación en:

  • Foro  
  • Facebook

Medios de contacto:

Dani Tsurugi
Moderación en:

  • Facebook

Medios de contacto:

Orión
Moderación en:

  • Foro
  • Discord

Medios de contacto:

Lord Nikolai Ivanovich
Moderación en:

  • Foro 
  • Discord

Medios de contacto:

Mitaka Jin
Moderación en:

  • Facebook
  • Foro
  • Discord: 

Medios de contacto:

Soporte en Línea:
Este grupo tiene la tarea de dar respuesta a cualquier duda relacionada con el juego. Cabe aclarar que hay dudas que es mejor preguntarlas directamente a un Game Master, esto aplica cuando dicha duda trata sobre un ticket, problemas mas técnicos, bugs, etc.
Dentro de este grupo se encuentran:

.Kromx.

  • Atiende usuarios en Discord y Foro.

Medios de contacto:

  • Discord: Rumx#8699
  • Foro: .Kromx.

Corax

  • Atiende usuarios en Discord.

Medios de contacto:

  • Discord: Corax#9347
  • Foro: Corax

Tekila

  • Atiende usuarios en Discord.

Medios de contacto:

  • Discord: ??????#0181
  • Foro: Tekila

Colaboradores:
Son jugadores en su mayoría activos, que asisten al staff en diversas áreas según la especialidad de cada uno.
En este grupo encontramos a:

AnnoyingCat

  • Se encarga de las traducciones en general.
  • Test and Quality.

Medios de contacto:

VanHolme

  • Desarrollo en general.
  • Test and Quality.

Medios de contacto:

  • Discord: VanHolme#7262

Cherry

  • Diseño Gráfico.

Medios de contacto:

  • Foro: Cherry
  • Discord: Syrielle#0169
]]>2Wed, 23 Dec 2020 07:09:30 +0000¿Porque el administrador no atiende personalmente?https://www.atlantis-ro.com/foro/articles/faq/%C2%BFporque-el-administrador-no-atiende-personalmente-r3/ Muchos usuarios pueden pensar que Atlas, el administrador no quiere atenderlos personalmente y por eso se desconciertan cuando los redirige a contactar a otro GM para resolver sus dudas o atender su problema. Pero no es así, no es por falta de ganas de ayudar, la razón para hacer esto es para que las tareas o la carga de trabajo se redistribuya y el administrador pueda dedicar el tiempo necesario a otros aspectos del juego, dejando en manos del  staff labores como soporte técnico, atención de dudas o problemas que ellos pueden resolver perfectamente.

Algunos usuarios pueden sentir que contactar directamente al administrador puede significar que la atención sea mas rápida y directa pero como el administrador normalmente tiene muchas cosas que atender es al contrario. Otros usuarios contactan al administrador porque no saben a quien mas contactar para su duda o problema así que por eso hicimos este directorio de donde están los diferentes medios para contactar a cada miembro del staff.

Recuerden que el staff esta para ayudar y atenderlos así que pueden contactarlos con confianza.

]]>3Sun, 07 Mar 2021 18:52:35 +0000Hace años que no entro a mi cuenta, me olvidé la contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?https://www.atlantis-ro.com/foro/articles/faq/hace-a%C3%B1os-que-no-entro-a-mi-cuenta-me-olvid%C3%A9-la-contrase%C3%B1a-%C2%BFc%C3%B3mo-puedo-recuperarla-r4/ Es necesario que para poder recuperar tu cuenta poseas acceso al correo con el que se creó la cuenta. Deberás dirigirte a la sección de soporte del foro y generar un ticket explicando la situación. Una vez hayas hecho el ticket, el GM encargado enviará el usuario y la contraseña para ingresar a tu cuenta.
Si no has ingresado durante mucho tiempo, recuerda que deberás ingresar desde el panel de control para reactivar tu cuenta.

Para más información les dejaré una guía de nuestra Wiki donde podrán encontrar información sobre el Panel de Control.
https://www.atlantis-ro.com/wiki/index.php?title=Panel_de_Control

Ya no poseo acceso al mail con el que cree la cuenta, ¿Cómo podría recuperar la cuenta?

Es necesario que para poder ayudarte con esto comprobar que la cuenta te pertenece, por lo que un GM podría hacerte unas cuantas preguntas acerca de la cuenta, sus personajes y movimientos. Recuerda que mientras más información brindes en el ticket, más probabilidades habrá de confirmar que la cuenta te pertenece.

]]>4Wed, 01 Dec 2021 20:02:59 +0000Acabo de ver que me banearon una cuenta, ¿Cómo puedo saber el motivo? ¿Puedo apelar la sanción?https://www.atlantis-ro.com/foro/articles/faq/acabo-de-ver-que-me-banearon-una-cuenta-%C2%BFc%C3%B3mo-puedo-saber-el-motivo-%C2%BFpuedo-apelar-la-sanci%C3%B3n-r5/ En el caso de que desee recuperar su cuenta siempre hay oportunidad de apelar y presentar el motivo por el cual cree que se le debería dar otra oportunidad o bien revocar el baneo.
Para esto deberá proceder a crear un ticket en el foro, en la sección de soporte; recuerde que para crear tickets debe contar con una cuenta en el foro. En el ticket debe seleccionar el departamento de Baneos/Apelaciones.
Recuerde detallar con bastante detalle los motivos por los cuales su ban fue erróneo, porque desea otra oportunidad ó para pedir una reducción. Cuando el GM encargado le de respuesta procederá a explicarle el motivo de su ban y le permitirá defenderse para recuperar su cuenta.

También puede ir al Panel de Control de la página web para ver si su cuenta se encuentra en el registro de baneados, allí se explicará el motivo del ban.

Dejaré unas guías de la wiki de AtlantisRO que podrían llegar a servirle.

 

]]>5Wed, 01 Dec 2021 20:15:06 +0000Reglamento In-Game de AtlantisROhttps://www.atlantis-ro.com/foro/articles/general/reglamento-in-game-de-atlantisro-r7/

REGLAS DE ORO

A cumplir en todo momento para una constante y buena convivencia.

  • Obedecer el reglamento.
  • No vender ni cambiar cuentas; las cuentas son intransferibles.
  • No dar nunca datos de tu cuenta a nadie, ni siquiera a los GM.
  • No comparta su cuenta con ninguna otra persona y proteja sus items y cuentas con los mecanismos de @proteger, @antirobo y la Proteccion Regional.
  • Cooperar con los GMs cuando se les solicite.

 

Faltas contra jugadores

  • Los insultos, ofensas y “malas palabras” están prohibidas; no se debe insultar ni molestar a otros jugadores o miembros del Staff (Esto incluye bromas sarcásticas), estén o no dirigidos a alguien en particular.
  • No usar nombres ofensivos (Como en personajes, nombres de guild, o guild tags).
  • No se debe molestar a los demás jugadores (usando skills u otro método, incluido el verbal o a través de seguimiento constante, o sea, acoso).
  • No discriminar a los demás jugadores (esto incluye insultos raciales o xenófobos, de ideologia o cualquier otra facción social).
  • En el caso de nombres ofensivos o inapropiados en personajes/party/guild, deberá cambiarlos o bien borrar dicho personaje/party/guild, de lo contrario la cuenta podría recibir una sanción permanente, o el personaje será encarcelado hasta que se haga dicho cambio.
Sanciones
  • Las sanciones por estas faltas van desde 1 a 15 días generando un antecedente al perfil del usuario y/o la cuenta segun considere el staff. Los antecedentes pueden influir en sanciones subsecuentes.
  • En el caso de agravios a GMs, las sanciones pueden ser desde 15 días hasta permanentes.
  • En el caso de nombres ofensivos o inapropiados en personajes/party/guild, deberá cambiarlos o bien borrar dicho personaje/party/guild, de lo contrario la cuenta podría recibir una sanción permanente, o el personaje será encarcelado hasta que se haga dicho cambio.

Abuso de skills

  • No se debe utilizar skills para perjudicar a otros jugadores, ni para supportear a la mob.
  • Hacer spam de skills en las ciudades deliberadamente con el fin de perjudicar es una actitud por demás molesta ya que a algunos usuarios puede generarles lag. Por lo tanto es una falta.
Sanciones
  • Las sanciones por estas faltas van desde 1 a 5 días. Reincidir en estas acciones puede generar antecedentes al perfil del usuario y/o la cuenta segun considere el staff. Los antecedentes pueden influir en sanciones subsecuentes.

Reglamento PvM

  • No se permite lanzar mob, sea la situación que sea. Si se encuentra en una situación compleja, evite mobear y trate de proteger a las jugadores cercanos.
  • Está prohibido bloquear caminos o zonas del mapa para obstruir el paso. No puede apropiarse de una zona del mapa por ningún motivo.
  • Matar mob (sean comunes o boss) en áreas cercanas a un warp impidiendo el libre paso de otros personajes hacia el mapa o que pudiera ocasionar daños a terceros es una falta.
Sanciones
  • Las sanciones por estas faltas van desde los 3 a 5 días generando un antecedente al perfil del usuario y/o la cuenta segun considere el staff. Los antecedentes pueden influir en sanciones subsecuentes.

  • Reglamento Battlegrounds

    • Esta prohibido quedarse AFK en BG así como no aportar o perjudicar a la party de la que se es parte.
    • Salirse de una sala de KvM de forma intencional es motivo de sanción (para reportar se deben tomar screenshots que demuestren reincidencia en esa actitud).
    • Arreglar encuentros de Battlegrounds con el fin de realizar farming de medallas es motivo de sanción.
    Sanciones
    • Las sanciones por estas faltas van desde los 5 a 15 días.

    Reglamento WoE

    • Asistir a WoE con una guild sin emblema; con emblemas clones de otras guild activas en WoE o sin guild es una falta dado que se presta para confusiones en el desarrollo de la WoE.
    Sanciones
    • Las sanciones por estas faltas van desde los 5 a 10 días y bloqueo del Guild Master de dicha Guild.

    Faltas contra la propiedad de items y cuentas

    • Esta prohibido pedir la contraseña, kafra code o demás datos de cuentas de otro jugador.
    • ¡No robar! Ya sea items o cuentas; eso es abuso de confianza y hurto; por tanto esta penado sin importar el método que se haya utilizado.
    • No comprar o vender cuentas: las cuentas son intransferibles. Por ejemplo, muchos estafadores venden cuentas para luego recuperarlas, también se dan los casos de la “falsa herencia”, donde un jugador alega que se retira y deja la cuenta a otro, para luego volver mas tarde y apropiarse de la cuenta con todos los beneficios, por ello jamás acepte cuentas de terceros y repórtelo de inmediato.
    • No difundas practicas de compra/venta o intercambio de contenido del juego por elementos externos al servidor. Este tipo de negociaciones son elementos externos que demandan de un voto de confianza entre ambas partes, quedando expuestos a fraudes y/o robos. El staff no avala ni respalda estras practicas por lo que queda estrictamente prohibido la difusion y/o practicas de estos acuerdos dentro de comunicacion con los que cuenta la comunidad.
    • El server no avala los tratos por leech y recomendamos no efectuarlos. Pero negociar servicios de leech y no cumplir con su correspondiente parte del trato; ya sea pagar el servicio o su cumplimiento, se considera una estafa y es una falta. (Siempre tome screenshot de todo, incluido el trade y trato de palabra).
    • Los casos de scam (estafa) son motivo de sanción; es decir, colocar precios en items que se prestan para confusión o de apariencia tentadores para embaucar a un usuario desprevenido o sin conocimiento. Como el caso de colocar sunglasses sin slot a precios que hacen pensar que se trata de sunglasses con slot; mismo caso para los ponen a la venta red scarf o items que se prestan para confusión como los Pass que se ven similares a los Gym Pass o cualquier otro item que se pueda utilizar con estos fines.
    • No hacerse pasar por otra persona para sacar provecho o suplantar identidades.
    • Si encuentras o recibes un item/zeny por error es tu deber moral devolverlo (es lo correcto). En caso de una denuncia de este tipo se puede abrir una disputa y el staff lo trataría como un caso especial (ver la siguiente seccion)
    Sanciones
    • Las sanciones por estas faltas van desde los 3 días y a no menos de 15 días en casos de robo generando un antecedente al perfil del usuario y/o la cuenta segun considere el staff. Los antecedentes pueden influir en sanciones subsecuentes.
    • En los casos de robo se decomisarán items de la cuenta implicada equivalente aproximado a lo robado.
    • Los casos de venta/compra de cuentas procede con sanciones de 30 días a Permaban.

    Casos Especiales

    En alguno casos los GMs pueden intervenir para moderar o buscar que se haga justicia en ciertas situaciones. Entre los casos mas comunes son:

    Items/Zeny perdidos accidentalmente.

    Acciones de saboteo o daño intencional a la cuenta de algún usuario.

    Compra de items robados en circunstancias dudosas o inusuales.

    Ventas de items a precios erróneos.

     

    Sanciones/Resoluciones
    • En los casos especiales se analiza cada situación individualmente, cada caso es único y las acciones o resolución que se tome dependerá de los hechos de ese caso, es por ello que en los casos especiales no se puede garantizar un mismo resultado en todas las ocasiones. El hecho de mandar un reporte de un caso de este tipo no garantiza la atención o una resolución favorable.
    • Mas información sobre el tema aquí: (Tema Pendiente)

    Faltas contra la comunidad

    • No hacerse pasar por GM; ya sea usar nombres similares o alegando ser miembro del Staff de Atlantis RO para cualquier tipo de finalidad.
    • No difundas practicas de compra/venta o intercambio de contenido del juego por elementos externos al servidor. Este tipo de negociaciones son elementos externos que demandan de un voto de confianza entre ambas partes, quedando expuestos a fraudes y/o robos. El staff no avala ni respalda estas practicas por lo que queda estrictamente prohibido la difusion y/o practicas de estos acuerdos dentro de comunicacion con los que cuenta la comunidad. El staff recomienda los sitios Iro wiki, Rate my server, Rune-Nilfheim y Divine Pride para fines de información.
    • Queda prohibida la promocion o difusion de servidores externos. Asi mismo como los enlaces que lleven a sitios de servidores ajenos a la comunidad de Atlantis.
    • No se permitira campañas de desprestigio, difamacion o cualquier otro movimiento que tenga como objetivo perjudicar la relacion del server y/o el staff con los miembros de su comunidad.
    Sanciones
    • Las sanciones por estas faltas pueden ser motivo de permaban.

    Abuso de bugs, exploits y otras mecánicas anti deportivas

    • No abusar o sacar provecho de bugs (errores); de encontrar o sospechar de uno deberá notificarlo al Staff de Atlantis RO lo antes posible.
    • Prohibido modificar el cliente, con cambios que alteren la mecánica natural del juego o den una ventaja táctica (resaltar status, sprites, recortar delay de animación; o cualquier ventaja que pueda surgir a través del cliente).
    • Prohibido utilizar mecanismos externos (de hardware o software) que puedan proporcionar una ventaja que altere la jugabilidad natural del RO; sólo se avala de momento el uso de AI de homunculus y RCX; cualquier otro sistema externo es una falta de alta severidad.
    • Prohibido el usar y/o beneficiarse de aplicaciones del tipo macros y bots (ya sea obtener algún tipo de beneficio económico o táctico en el juego: (por ejemplo usarlo para farming, looting o como supporter)
    • No usar Hacks o Exploits contra el servidor, su comunidad o propiedad.
    Sanciones
    • Son faltas de máxima severidad y en caso de beneficio, por alguno de estos medios, las sanciones podrán afectar cualquier cuenta relacionada. Las sanciones por estas faltas van de 30 días a permanente.

    Redes sociales.

    Toda red social con la que dispone la comunidad de Atlantis, cuenta con un reglamento enfocado a sus propias necesidades, no obstante es importante aclarar que dichos reglamentos derivan de este, el principal, y en caso de requerirse, el staff podria aplicar las sanciones pertinentes acordes a este reglamento no importando en que medio se cometio la infracción.

    Nota

    • Cualquier otra situación no contemplada aquí puede ser sancionada a criterio del Staff.
    • Las reincidencias en faltas pueden ser motivo de agravante en las sanciones y no necesariamente tienen que ser la misma falta, si no en faltas recurrentes de todas las antes citadas.
    • Los items protegidos en cuentas baneadas tienen un caracter de "Caso especial" y la recuperacion de estos se da solo en el la instancia de "Servicios especiales" via ticket y en situaciones en donde el staff considere apto para el servicio.
    • El reglamento es un codigo regulatorio, su aplicación y/o ejecución queda a disposicion del staff, principalmente del administrador.
    • El reglamento esta sujeto a modificaciones acordes a las necesidades contemporaneas de la comunidad. Asi mismo con los items, mecanicas, actividades, etc,. Si bien AtlantisRo buscará siempre apegarse a la experiencia oficial del juego, el staff se reserva el derecho de adaptar estos elementos si las circunstancias asi lo demandan. Todo cambio o mofidificacion es discutido entre los Game Maters y/o moderadores, siempre basados en las necesidades actuales de la comunidad, actualizaciones, rates del server y demas factores de jugabilidad, persiguiendo siempre el bien comun.

     

    "Versión de Reglamento - 1.0.0 (Agosto 2022)"

]]>7Fri, 26 Aug 2022 17:14:13 +0000