Hola, si ya asignó un nuevo pin code (usando la opción reset password), entonces podrá cambiar el pin code con el npc de servicios especiales: https://www.atlantis-ro.com/wiki/index.php?title=Pin_code
La opción "reset password" y la opción "change password" son 2 opciones distintas, la segunda solo cambia la contraseña y requiere saber la contraseña actual de la cuenta, la primera asigna una contraseña al azar y la manda al correo, y además de eso "resetea" el pin code, es importante destacar que NO SE DEBE LOGUEAR en el panel de control para que aparezca la opción de "reset password", si esta logueado deberá desloguear: https://www.atlantis-ro.com/wiki/index.php?title=Contraseña#Recuperar_contraseña_de_una_cuenta