Soporte técnico/Problemas

Buenas. Apenas empecé a hacer HTF y solo la única vez que entre ayer anduvo sin problemas, hoy intente hacerla con 3 personajes diferentes y se me craseho las 3, no detecte patrón como tal, mas que tal vez en 2 ocasiones intentar espamear skill. Gepard::NDL Code: 7::23330140::23317718 EDIT. Este ultimo intento (el cuarto) no se que paso que deje de poder atacar y de utilizar skills (pensándolo creo que fue con ranger y tal vez estaba en warg pero por el disfraz no distinguí) después de seguir picando teclas se crasheo, todos los crash han sido en el primer piso, y me dio otro código, no se si realmente significa algo diferente. Gepard::NDL…

Ragnarok has been crashed! UTC Time: 02/08/2021 23:54:09 Local Time: 02/08/2021 18:54:09 EXE version: 2018-06-20 Gepard version: 2021040201 OS version: Windows 10 0x616b264a gepard.dll 0x6148ea70 gepard.dll 0x6148e050 gepard.dll 0x7660d48c KERNELBASE.dll EAX: 0xfff12ee8 | 4293996264 ECX: 0x06a0da14 | 0111204884 EDX: 0x0733557a | 0120804730 EBX: 0xefd8fd5d | 4023975261 ESI: 0x616b2648 | 1634412104 EDI: 0x06a0da94 | 0111205012 ESP: 0x06a0d9b4 | 0111204788 EBP: 0x615738e3 | 1633106147 EIP: 0x616b264a | 1634412106 DR0: 0x00000000 | 0000000000 DR1: 0x00000000 | 0000000000 DR2: 0x00000000 | 0000000000 DR3: 0x0…

Buenos días, tardes, noches A quien corresponda. Me crashea repentinamente el RO y me saca y cierra el juego. Tambien me sale cuando deslogueo o cambio de pj (en estas ocasiones sin cerrar el juego) Nota curiosa: Los personajes que traian una Large life Potion , cada vez que me crashea y relogueo, me sale el cuadrito temporizador de la life potion con cuenta en numeros negativos -2 segundos, -3, -4.... y asi se sigue, y aunque me tome otra pocion no pasa nada. Tarda mucho en borrarse y mientras tanto no puedo usar ninguna life potion. Ademas, por el crash no puedo hacer instancias porque cuando me crashea me saca y ya el cooldown no me deja. …

hola, recién vuelvo al juego pero me encuentro con el siguiente problema. Cada vez que termina de cargar el gepard shield e intenta abrir la ventana de ro este se cierra y me aparece un log de craheo. debo repetir el proceso muchas veces hasta que la ventana de ro abre. Cuando por fin logro entrar al juego este presenta freezes cada cierto tiempo (5 o 10 min) durante estos freezes tambien se a crasheao y se cierra. Adjunto el log. game_crash_log.txt

Buenas, me he creado la cuenta en la web , entendía que usando el mismo user y pass tendría que acceder al juego pero me dice que no es correcto el id? hay algo que se tenga que hacer de mas?

Buenos días , eh intentado regresar después de un buen tiempo a jugar Ro con mi cuenta de Aro, pero estoy teniendo este problema al jugar. Al ingresar al juego camino por unos momentos en prontera u otro mapa y de forma aleatoria la pantalla (del juego) se queda congelada y pero aun escucho la muisca de fondo, los sonidos de los demás players con sus skills, la pantalla no regresa a su estado normal, se queda congelada. no me aparece ninguna ventada de error u otra cosa. todo esto me sucede ahora que tengo una nueva Pc, una Core i7 12700k, pero solo uso la grafica integrada Intel® UHD Graphics 770, eh probado con otros clientes y me pasa lo m…

Hace 1 día y medio aproximadamente intente entrar en mi cuenta, pero al ingresar el usuario y contraseña me ha salido que la cuenta ha sido bloqueada, no habian motivos y tampoco se me ha respondido ante el ticket que he enviado al soporte técnico, me gustaría recuperar esa cuenta, gracias Pd: me gustaría saber también la razón por la cual se bloqueo la cuenta :c

Hola buen día, me llamo nestor y desde hace unos 3 o 4 años no juego atlantis, y decidi volver a jugar Ro y volver a la comunidad del Atlantis, volviendo a mi problema esque tengo 3 cuentas más las cuales olvide los pass y los correos, y me gustaría recuperarlos, para seguir con esta aventura del ragnarok. quedo atento a cualquier respuesta relacionada con el desbloqueo de mis cuentas.

Hola! estoy volviendo despues de algunos años al juego, y acabo de descargarlo nuevamente, pero al ejecutar el juego aparece el siguente problema : " Cannot Init d3d_OR.grf file has problem", me gustaria saber como solucionarlo. de antemano muchas gracias por su soporte! saludos!

Bueno aqui estamos de vuelta despues de alrededor de 4 años, y con la sorpresa de que me habian robado 2 cuentas que usaba con frecuencia, por mas que he solicitado ayuda en soporte tardan 2 a 3 dias en contestar los tickets y algunas cosas incluso tenian el @protegido y muchisimas cosas de donacion que seguramente tambien estaban protegidas, y me dicen que es imposible recuperarlas, al parecer en ambas incluso cambiaron los correos no se como pero lo hicieron, solamente solicito un poco de atencion por este medio para tratar de agilisar las cosas y si es posible recuperar algo, pues ojala, porque ya tengo 2 semanas solicitando por tickets y aun no hay una respuesta de es…

Me gustaría que revisaran esa skill ya que la misma skill dice que tiene un funcionamiento similar a autocounter ( imagino que es como su evolución), y la he testeado y regresa el golpe cuando quiere y muchas veces ni hace nada. @Dohko

Buenos Dias. La Skill Deep Sleep Lullaby no funciona en PVP. Saludos

Hay demasiado lag y delay en el server Saludos

Holas buenos dias,anoche pude obtener varios items del evento con varias de mis cuentas,y dichos items me los pase a mi cuenta principal,pero cuando logeo horas despuez me encuentro con que no estan en mi storage! eran como 150 red can,40 a 50 manuales de 100%,20 manuales de 300% y las potas de regeneracion,entiendo que no se puedan tradear pero se evaporaron de mi storage mientras que hay merchants que siguen vendiendo dichos items LOS items estaban en mi cuenta XXXXXXXXXXX.

Hola amigo o amiga ayer compre una incubus su nombre es incubus y esta lvl en magmar f2 y esta alimenta mi incubus y hoy me conecte y no estaba en más pj y tampoco en prontera y desapareció de arte de magia quería saber si me pueden darme una o reponer mi pets ya que me costo tenerla y que no este es raro por eso le ago la consulta era nueva Nombre del pj Silversonicpistolero

Hola amigo o amiga ayer compre una incubus su nombre es incubus y esta lvl en magmar f2 y esta alimenta mi incubus y hoy me conecte y no estaba en más pj y tampoco en prontera y desapareció de arte de magia quería saber si me pueden darme una o reponer mi pets ya que me costo tenerla y que no este es raro por eso le ago la consulta era nueva Nombre del pj Silversonicpistolero Foto ayer en la noche

buenas, en otra oportunidad me habia pasado algo parecido con otra mascota pero entendia que si moria contra un MVP y mi mascota no esta Cordial o Leal podia desaparecer. En esta oportunidad no sucedió nada de eso, simplemente desapareció, tenia un Orc en Cordial con accesesorio y hace un rato loguie y ya no me acompaña, se que no murio de hambre por que lo controlo eso todo el tiempo

Yo tengo un Mad Bunny+12 con Alice Card y desaparecio de mi cuenta...... hace varios meses que no logeo pero la ultima vez que entre estaba en mi inventario de mi sura ahora no lo encuentro por ningun lado, algun GM que pueda dar con mi equipamiento? Por favor, estoy desesperado y me costo un chingo de zeny ese Mad PD: Acabo de percatarme que tmb me desaparecio mi Banshe Master Kiss, no se que esta pasando o porque me faltan items..... pero todos mis equipos estan protegidos

se me cayo una gloom al suelo justo la estaba recogiendo y se desconecto el server xD

Buenas tardes, no sé si sea al único que le pasa que cuando intento cambiar de personaje, llega un momento que me dice desconectado del servidor y lo peor es que intento ingresar nuevamente con cualquier cuenta y no me permite el ingreso. He reiniciado la PC, actualizado y he seguido intentando y no me deja ingresar sino como media hora después del problema. Me gustaría saber que ocurre en estos casos y cual es el método para repararlo. Saludos

@Atlas como es posible que no puedan hacer nada con el Problema del Servidor gente lleva mas de 1 -:;30 horas intentando logear cuando pensaran en los Players y no solo en sus bolsillos preocupense de verdad de la gente del servidor

a las 01:00 am(chile) aprox me desconecto del server, estaba planificado o fue un error del server?

Hola despues de la actualizacion de hoy paso algo raro, invoque un detale, todo normal. Pero a penas tiro un fire ball pego en un area demasiado amplia, era por 40*40 o mas, y tengo entendido que esa skill no sube el rango del daño por nivel, mataba aunque ni si quiera estuviera en vision. No se si es bug o asi deberia ser

Hola! el otro dia compre unos items no deseados por casualidad con puntos de donacion. Es posible recuperar los puntos, suponiendo que aun no he ocupado el item y aun esta intacto?

debido a que tenia varios programas instalados borre algunos que permitían el arranque en video del juego con los nombres directx, aunque descargue el cliente completo sucede lo siguiente el juego se detiene por completo y después de unos segundos empieza a congelarse sigue en arranque pero sigue deteniéndose y va ala velocidad tortuga así que lo tengo que cerrar, abro de nuevo y después de 5 o 6 minutos vuelve a pausarse y empezar a detenerse. ya estoy buscando programas para que arranque como antes ://